注册手机号停用后的换绑申诉流程
什么情况用得上
密码已遗忘，同时注册的手机号也无法再接收短信验证码——两个找回前提同时失效时，"手机号码失效"申诉是唯一的自助通道。它做的事情是把账号绑定的旧手机号换成新号，换绑完成后再走正常的密码重置。
入口位置
进入"忘记密码"后，在密码重置页面的右下角有"手机号码失效"入口，点击进入申诉详情页。入口藏得比较深，找不到时注意看页面边角的小字链接。
个人账号申诉
按页面要求填写相关信息并提交即可。官方说明申诉通过后会以邮件及短信两种方式通知，所以申诉表单里填的新邮箱、新手机号都要真实可用——这两个渠道就是后续接收结果的地方。
单位账号申诉
单位账号的申诉表单多了几项机构信息，且需要上传申诉材料：
- 单位名称
- 统一社会信用代码 / 机构代码
- 所属系统
- 新手机号码
- 图形验证码 + 短信验证码
- 证书复印件：营业执照复印件（盖章）或机构法人证书（盖章）等现行有效证书
提交之后
- 等待期间不要反复重复提交，申诉有审核过程，重复单可能拉长处理。
- 申诉通过、换绑成功后，回到登录页用新手机号走验证码登录，或先重置密码再登录。
- 单位账号的注册人发生离职交接时，同样建议走这套换绑流程，把账号落到在职人员名下，避免日后卡在"手机号是前任的"这种局面。