忘记密码后两条自助找回路径
入口就在登录页
登录界面下方有一行"忘记密码？"，点进去就是自助重置流程。官方说明支持用户账号和手机号两种找回方式，不需要联系客服、不需要等人工。
两条路径怎么选
- 记得用户名、手机号还能收短信：任选其一都行，验证短信验证码后设置新密码。
- 只记得手机号：走手机号路径，系统直接向预留号码发验证码。
- 用户名也想不起来：先用手机号登录进去，在账号设置里确认用户名，再决定是否重置密码。
重置时的注意点
- 新密码同样要满足 8 位以上、含大小写字母数字与特殊符号的组合要求。
- 重置成功后，旧密码立即失效；在多台设备上用过旧密码登录的，需要用新密码重登一次。
- 双账号（个人+单位）用户注意：两个用户名是两个独立账号，重置密码时要确认重置的是当前要用的那个。
特殊情况：手机号也停用了
密码忘了、预留手机号又已经停机，这是最麻烦的组合——常规找回两条路都走不通。平台为此单独设了"手机号码失效"申诉通道，可以换绑新号再登录，流程与材料见下一页手机号失效申诉。